01 42 42 55 11

NOS ENGAGEMENTS S.A.V


Afin d’optimiser les atouts de votre matériel dans le cadre de votre contrat de maintenance
Assistance technique
UN NUMÉRO UNIQUE Vous pouvez demander à tout moment une assistance technique et passer les commandes de vos consommables en contactant le 01 42 42 55 11 (appel non surtaxé).
Formation du personnel
Formation du personnel Durant toute la durée de votre contrat, nous vous proposons de former l'ensemble de votre personnel, dans vos locaux, au matériel nouvellement installé.
intervention de maintenance
interventions de maintenance Sur site et sans appel de votre part, nous mettons en place des interventions de maintenance trimestrilles.
télémaintenance
télémaintenance Pour anticiper l’approvisionnement des encres et l’usure des pièces détachées, un service de télémaintenance est à votre disposition.
Engagement d'intervention rapide
intervention sous 8 heures L’engagement contractuel d’intervenir sous 8 heures suivant le type de contrat souscrit.
Système de fourniture d'encre
La fourniture de l’encre Pour votre système d’impression durant toute la durée de votre contrat de maintenance.
Aide à la communication et à la création
Une aide à la communication et à la création (logiciel, mise en page...).
Assurance maintenance de 5 ans
L’engagement de Print Platinium Assurer la maintenance de votre matériel pendant une durée minimum de 5 ans.

NOS MOYENS

Pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos besoins
Centre d’appel
En liaison permanente avec les techniciens chargés d’orienter les demandes d’assistance au niveau départemental, régional et national.
Techniciens itinérants
Informatisés, et assurant les dépannages dans les 8 h 00 suivant l’appel.
Ateliers régionaux
Servant de stock d’appoint, de liaison pour les dépannages immédiats et de centre de formation continue pour nos techniciens.

VOS DEMANDES EN LIGNE


Print Platinium met à votre disposition différentes demandes en ligne via des formulaires pré-définis
demande de consommable
N'attendez pas le dernier moment avant de réapprovisionner vos stocks, faites vos demandes de consommable en tout sérénité.
demande d'intervention
Sollicitez l'aide d'un professionnel en cas de problème ou de difficulté rencontré sur l'un de nos produits.
relevé compteur
Envoyez les relevés compteurs de vos appareils chaque mois en toute simplicité depuis un formulaire en ligne.

Outils de télémaintenance Print Platinium